Договор-оферта

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР – ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА LLOZZO.RU

Настоящий договор между интернет-магазином LLOZZO.RU и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина https://www.llozzo.ru.

Настоящий договор – оферта действует с «06» сентября 2023 года.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Индивидуальный предприниматель Карапетян Светлана Александровна публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
1.2 Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между ИП Карапетян С.А. и лицом, акцептовавшим Оферту.
1.3 Настоящий договор заключается между Покупателем и интернет-магазином в момент оформления заказа.
1.4 Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые ИП Карапетян С.А. через интернет-магазин, расположенный на сайте https://www.llozzo.ru.
1.5 Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.6 В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной Оферты интернет-магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт Оферты, становится Покупателем. Акцептом является нажатие кнопки «Оформить заказ» на сайте https://www.llozzo.ru.
1.7 Оферта, все приложения к ней, а также вся информация о товарах/услугах ИП Карапетян С.А., опубликована на сайте https://www.llozzo.ru.

2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА LLOZZO.RU

2.1 Интернет-магазин является собственностью ИП Карапетян С.А. и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
2.2 Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина.
2.3 Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

3.1 Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2 Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором (Офертой), путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия публичного договора-оферты» при оформлении заказа. До заключения Договора условия Договора Покупателем прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Покупатель согласен.
3.3 Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
3.4 Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

4.1 Продавец, на основании заказа Покупателя, продаёт Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в Оферте и приложениях к ней.
4.2 Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или Перевозчиком. Покупатель имеет право забрать товар со склада Продавца самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.
4.3 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле- продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
4.4 Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия Оферты (акцепт Оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. В случае акцепта Оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.

5. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

5.1 Покупатель - физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты) в соответствии с п. 4.4. оферты.
5.2 Продавец – Индивидуальный предприниматель Карапетян Светлана Александровна.
5.3 Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет https://www.llozzo.ru, принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании Оферты товаров, принадлежащих Продавцу.
5.4 Сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет https://www.llozzo.ru.
5.5 Каталог - информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.
5.6 Товар - имущество: мебель бытовая, включая матрасы, и/или аксессуары, реализуемые Продавцом в интернет-магазине.
5.7 Заказ - решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине.
5.8 Место исполнения договора - место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Продавца, или склад Продавца, в случае отказа Покупателя от доставки товара силами Продавца (самовывоз), или территория перевозчика, договор с которым заключил Покупатель, в случае доставки товара Перевозчиком.
5.9 Представитель - физическое лицо, предъявившее документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица кроме вышеуказанных документов обязан предъявить доверенность на получение товара и паспорт.
5.10 Перевозчик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю. Договор перевозки с перевозчиком заключается Покупателем самостоятельно.
5.11 Стороны - совместно Покупатель и Продавец.
5.12 ПВЗ– пункт выдачи заказа.

6. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

6.1 Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, на условиях Договора купли-продажи (публичной Оферты интернет- магазина).
6.2 При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
- Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, ИНН (для юридических лиц) Покупателя Товара;
- адрес доставки Товара;
- контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.
6.3 Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера интернет-магазина или по e-mail.
6.4 Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.
6.5 Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи, Покупатель отправляет заявку по электронной почте или телефону, указанным на сайте.

7. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

7.1 Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.
7.2 Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
7.3 Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте.
7.4 По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
7.5 Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
7.6 Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом.

8. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

8.1 Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
8.2 Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на сайте, или оформлен самостоятельно на сайте. Подробности оформления заказа через сайт описаны в разделе «Как заказать».
8.3 После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименования, размера, цены выбранного товара, варианта исполнения, срока изготовления и поставки, общей суммы заказа или менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону.

9. ЦЕНА ТОВАРА

9.1 Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара. Цена товара не включает стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца.
9.2 Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
9.3 Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара (которая формируется из итого стоимости товара или суммы стоимости всех необходимых составных частей товара (кровать с подъемным механизмом, диван с матрасом), каталожная стоимость указана на сайте), стоимости доставки и стоимости подъёма на этаж.
9.4 Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в интернет-магазине указана в разделе «Доставка и оплата».

10. ОПЛАТА ТОВАРА

10.1 Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина.
10.2 При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет-магазина, который доставит товар. Оплата товара подтверждается кассовым или товарным чеком.
10.3 Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
10.4 Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.

11. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

11.1 Срок поставки товара состоит из срока его изготовления (при отсутствии товара в наличии) и срока доставки. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки товара. Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение оформления заказа.
11.2 В случае если доставка товара произведена в установленные на сайте /в заказе/в договоре сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом/перевозчиком, на условиях и по тарифам продавца/перевозчика размещенных на их сайтах.
11.3 Самовывоз товара:
11.3.1 Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по e-mail Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза товара.
11.3.2 Покупатель оплачивает (при наличной форме оплаты) и получает заказ по месту нахождения склада Продавца. Адрес, контакты и режим работы склада указаны на сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата». При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по телефону или по e-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза товара.
11.3.3 Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю. При получении товара Представителем, последний должен, при получении товара на складе, предъявить свой паспорт, копию паспорта лица, которое оформило заказ и доверенность, в простой письменной форме на право получения данного заказа данным Представителем.
11.4 Доставка товара Продавцом:
11.4.1 Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или Представителю.
11.4.2 Доставка осуществляется общедоступным способом – через входную дверь. Доставка товара через окна, балконы или иные проемы, кроме дверных, не осуществляется. Подъем и занос Товара в помещение не осуществляется по винтовым лестницам, лестницам без перил. Работы (услуги) по снятию дверей, освобождению входных проходов, перемещению, сборке/разборке имеющейся мебели и других предметов интерьера Покупателя, освобождение территории для сборки приобретенного Товара и прочие подобные работы не предусмотрены настоящим Договором. Работы (услуги) не оплаченные и не заказанные Покупателем не выполняются (не оказываются).
11.5 Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки Товара, включая:
11.5.1 Обеспечить личное присутствие либо присутствие Представителя в месте исполнения Договора. Покупатель или Представитель предъявляет оригинал платежного документа, подтверждающего 100% оплату.
11.5.2 Товар доставляется до подъезда Покупателя лишь при условии наличия свободных подъездных путей для грузового автотранспорта и наличия нумерации на доме. Проезд (въезд) грузового автотранспорта на охраняемую территорию должен быть согласован Покупателем со службой охраны заранее. Место выгрузки Товара должно быть не далее чем 15 метров до подъезда (входа в дом).
11.5.3 Обеспечить соответствие размера дверных проемов габаритам товара.
11.5.4 Обеспечить свободный и достаточный по габаритам проход до места размещения товара. Предметы, препятствующие переносу товара, необходимо убрать перед доставкой.
11.5.5 Заранее освободить необходимую территорию для сборки и установки доставленного товара.
11.5.6 При отсутствии необходимых вышеизложенных условий, Продавец имеет право принять решение о невозможности отгрузки товара по указанному Покупателем адресу, о чем уведомляет покупателя.
11.5.7 В случае необеспечения Покупателем надлежащей приемки товара, повторная доставка (осуществляемая по вине Покупателя) производится в согласованные сторонами сроки за счет Покупателя на условиях предоплаты в соответствии с тарифами Продавца.
11.6 Доставка товара Перевозчиком:
11.6.1 Право собственности и риск и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчику при подписании Сторонами товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной или иного документа, свидетельствующего о передаче товара Перевозчику. Обязательство по передаче товара Покупателю считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.
11.6.2 Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса и габаритных размеров всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок Перевозчика и оплачивается Покупателем Перевозчику самостоятельно. Стоимость доставки не входит в цену товара.
11.7 Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его получения.
11.8 При получении товара Покупатель или Представитель должен в присутствии представителя Продавца или Перевозчика проверить соответствие полученного товара по наименованию, количеству, ассортименту, качеству, комплектности заказанному товару.
11.9 Покупатель или Представитель при приемке товара подтверждает своей подписью в документе о получении товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.
11.10 В случае отказа Покупателя от получения товара в ранее оговоренный сторонами срок, Продавец вправе передать товара на ответственное хранение третьему лицу (СВХ) и потребовать с Покупателя оплаты понесенных Продавцом затрат, вызванных такой передачей товара.

12. ГАРАНТИИ НА ТОВАР

12.1 Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается на сайте в карточке товара, в разделе «Гарантия и возврат», на этикетке товара, а также в Приложениях к настоящему договору.
12.2 Гарантийный срок на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, пледы, одеяла, постельное белье и т.д.) и фурнитуру не распространяется, если иное не указано в Приложениях к настоящему договору или документации на товар (этикетке, инструкции и т.п.).
12.3 Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
- - нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром;
- - использования товара не по назначению;
- - действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы;
- - на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

13. ВОЗВРАТ ТОВАРА

13.1 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
13.2 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. нестандартные (по желанию Покупателя) размеры). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства является отличие форм и размеров товара от закрепленных в каталоге (прайс-листе).
13.3 Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим договором, производится по адресу, указанному на сайте в разделе «Доставка и оплата».
13.4 При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и предъявления Продавцу, для перечисления денежных средств, своих банковских реквизитов. Покупатель обязан предоставить номер своего расчётного (лицевого, карточного) счёта с указанием реквизитов банка. В случае не предоставления, или некорректного предоставления вышеуказанных данных Продавец не несёт ответственности перед Покупателем за несвоевременное перечисление денежных средств.
13.5 В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом путем перечисления на банковский счет Покупателя.
13.6 Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться Продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим договором и законодательством РФ.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
14.2 При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей Оферты.
14.3 Требования Покупателя об устранении недостатков товара подлежат удовлетворению в течение 45 календарных дней с момента получения Продавцом указанного требования. Иные требования Покупателя подлежат удовлетворению в сроки, установленные действующим законодательством РФ.
14.4 Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Продавцом на Сайте без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в отзыве. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
14.5 Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе, но не ограничиваясь: на Сайте имеется информация о наличии товара, однако в наличии такой товар отсутствует; на Сайте отображена некорректная стоимость товара. В случае возникновения технической ошибки Покупатель уведомляется об этом с предложением иных вариантов заказа либо возврата денежных средств Покупателю.
14.6 Все извещения и уведомления производятся Продавцом любым путем, не запрещённым законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь путем смс-уведомления, сообщений через приложение-мессенджер WhatsApp (или другой мессенджер по выбору Продавца) на телефонный номер Покупателя, указанный в разделе «Телефон получателя» при оформлении заказа, в этом случае надлежащим уведомлением считается отправка Продавцом смс-уведомления Покупателю/сообщения через приложение-мессенджер. Покупатель, осуществляя заказ, подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящих правил. Акцептом настоящих условий Покупатель дает Продавцу согласие на осуществление вышеуказанных рассылок.
14.7 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону: 8 800 250 46 26 или по e-mail: mebellozzo@yandex.ru
14.8 Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
14.9 Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

15. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Карапетян Светлана Александровна
Юридический адрес: 302014, Орловская область, МО Орловский, д. Образцово, ул. Зеленина, д. 14
ОГРНИП 323570000012026
ИНН 571101198607

Приложениями к настоящему договору являются:

Гарантийные обязательства на матрасы
Гарантийные обязательства на кровати
Гарантийные обязательства на диваны, диваны-кровати, кресла, кресла-кровати, пуфы
Рекомендации по уходу и правила эксплуатации подушек

Гарантийные обязательства на матрасы

Гарантийный срок производителя на все матрасы (далее - товар) составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.

Гарантия не распространяется на:

дефекты, возникшие в результате несоблюдения общих правил по использованию и уходу за товаром, изложенных в инструкции по эксплуатации;
повреждение товара в результате использования его не по назначению;
ухудшение состояния товара вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет; действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы;
структурные деформации матраса, возникшие из-за использования некачественного основания. Основанием для матраса должна быть жесткая ровная поверхность. Можно использовать конструкции на базе ламелей, в которых расстояние между ламелями не превышает 3 см;
несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;
на случаи провисания используемых поверхностей меньше, чем на 30 мм, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса человеческого тела;
металлические рамки пружинного блока, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;
тканевое покрытие матраса (чехол);
на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса.

1.Очень важно сделать правильный выбор основания для матраса с независимым пружинным блоком.

Основанием для матраса должна быть жесткая ровная поверхность. В качестве альтернативного решения можно использовать основания с конструкцией на базе ламелей. Главное правило, которым следует руководствоваться при выборе такого основания – расстояние между ламелями (рейками) должно быть не более 3 см, а ширина ламелей – не менее 3,5 см. Это необходимо, чтобы пружины не «проваливались» в щели между ламелями. Если основанием является кровать с ортопедическими ламелями, где ширина реек менее 3,5 см, а расстояние между рейками более 3 см рекомендуется в качестве настила под матрас использовать бикоттон (для обеспечения жесткой и ровной поверхности).

2.Не забывайте переворачивать матрас. Таким образом вы сможете максимально продлить ортопедический эффект матраса. Переворачивая изделие, вы возвращаете наполнителям первоначальные свойства и форму. В первые три месяца использования изделия это необходимо делать каждые две недели. Такая манипуляция позволит правильно стабилизировать набивку матраса. При этом переворачивать матрас нужно определенным образом — чередуя поворот верх/низ с поворотом голова/ноги. Затем рекомендуется переворачивать матрас один раз в 2 месяца.

Данное правило не распространяется на односторонние модели матрасов.

3. Необходимо проветривать матрас один раз в месяц, освободив его от постельных принадлежностей и оставив на 5-6 часов при открытых окнах.

4. Матрасы требуют щадящего ухода. Из них нельзя выбивать пыль, для этих целей лучше применять пылесос со специальной насадкой. Удалять пятна с матраса стоит с помощью специальных средств для текстиля. Сушку матраса нужно осуществлять естественным способом, не применяя утюг и прочие нагревательные предметы.

5. Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе пенополиуретана или латекса. В отношении матрасов с пружинными системами такие действия неприемлемы. Это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса и блоков пружин.

6. Матрасы не предназначаются для долго сидения на них, особенно на краю изделия.

7. Старайтесь избегать серьезных вертикальных нагрузок на матрасы, не разрешайте детям прыгать по матрасу. Это может навредить структуре изделия и в итоге сократить срок его службы.

8. В процессе эксплуатации рекомендуем использовать наматрасник.

9. Не стоит удалять этикетки с изделия — они будут напоминать вам о гарантии на матрас, а также рекомендациях по уходу и технических характеристиках матраса.

10. Матрас не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизирован, как товарно-бытовой отход.

Гарантийные обязательства на кровати

Гарантийный срок производителя на все кровати/изголовья (далее - товар) составляет 18 месяцев, если иной срок не указан на этикетке товара, и исчисляется с момента передачи товара Покупателю или Представителю.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака товара.

Рекомендации по приемке товара, уходу и правила эксплуатации кровати.

В коробку с каждой кроватью вложены документы на кровать, содержащие подробную инструкцию сборке. Изучите документы до момента сборки и эксплуатации.

Используйте кровать только по назначению. Кровать предназначена для лежания.

Не превышайте рекомендованных нагрузок на одно спальное место: 140 кг (включая вес матраса) - на основания с ламелями или основание с подъемным механизмом, 10 кг равномерно распределенной нагрузки - на дно бельевого ящика (при наличии).

Товар предназначен для отдыха в оборудованных закрытых жилых помещениях.

При получении кровати (далее – товар) не пренебрегайте проверкой товара на предмет его комплектности и внешних качественных признаков. Проверяйте товар, распаковывая каждый предмет. В случае обнаружения механических повреждений сохраняйте упаковку до момента выезда специалиста. В случае обнаружения дефектов, не связанных с механическими повреждениями (несоответствие размеров листов МДФ, несоответствие цвета обивки, размеров, отсутствие хлястиков т.п.) сделайте фотографии упаковки соответствующей детали или сохраните эти этикетки. Информация с этикеток упаковки товара имеет важное значение в определении причин возникновения недостатков и выбора оперативного способа урегулирования вопросов претензионного характера. Осмотрите в первую очередь лицевые панели с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, существенных отличий фактуры, составляющих единую поверхность, отсутствие фурнитуры.

Помните, что принятие товара без указания на недостатки мебельных изделий, лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

Обращаем Ваше внимание, что процесс сборки товара лучше доверить профессионалам. Если Вы собираете товар самостоятельно, то обязательно следуйте рекомендациям инструкции по сборке. После сборки кровать считается находящейся в эксплуатации.

Дефектами товара не считаются: легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой, незначительная разнооттеночность материалов, не влияющая на общее восприятие цвета комплекта, отклонение оттенка мебельной ткани, экокожи кроватей, тумбочек, пуфов в пределах 1-2 тонов от образца ткани; отклонение оттенка мебельной ткани, экокожи кроватей, тумбочек, пуфов в пределах 1-2 тонов между собой в пределах одного или разных заказов, эффект «мокрой» руки на велюровых обивочных материалах, незначительный производственный запах нового изделия, который исчезает в первое время эксплуатации, изменение цвета комплектующих условно видимых частей изделия (например, листы МДФ – дно короба для белья), не влияющие на эксплуатационные свойства.

После сборки кровати рекомендуется перед использованием проветрить кровать не менее 48 часов. Возможен производственный запах нового изделия.

Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на товар, т.к. ткань может выгореть или изменить цвет. Данное изменение совершенно естественно и не является признаком низкого качества мебельного изделия.

Рекомендуется эксплуатировать товар в сухом проветриваемом помещении вдали от огнеопасных приборов и источников открытого огня. При установке товара в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов поверхность товара во время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +35 °С. Рекомендуется эксплуатировать товар при температуре от +10° до +35° С. Не допускайте попадания на товар горячих предметов, или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений.

При эксплуатации товара необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Рекомендуемая влажность 60-70%. Избегайте условий частой смены температурного режима и влажности. Избегайте воздействия на товар агрессивных жидкостей, продуктов, содержащих такие жидкости, или их паров.

Для удаления пыли с поверхности мебели используйте сухую мягкую ткань или пылесос с мягкими мебельными насадками из щетины. Не используйте воду для регулярной чистки мебели из экокожи, так как мебель в экокоже чувствительна к жидкостям. Длительное или регулярное намокание приводит к раскрашиванию и осыпанию экокожи. После использования влажной ткани для удаления загрязнений обязательно удалите излишки влаги с поверхности, не оставляя воду / влагу высыхать на поверхности мебели.

Предохраняйте товар от пятен и загрязнений. Возникшее пятно удалите как можно быстрее до высыхания, промокнув чистой сухой тканью, при необходимости смочите слабым мыльным раствором или средством для чистки мягкой мебели. Остатки воды немедленно удалите с поверхности мебели мягкой тканью. Запрещено стоять и прыгать на кровати, перемещать ее за спинку. Необходимо раз в полгода проверять подтяжку болтовых и винтовых соединений (при необходимости подтягивать их). Бельевой ящик (при наличии) предназначен для хранения постельных принадлежностей.

Запрещается использовать кровать без матраса. Соблюдайте осторожность при использовании механизма подъема рамы для доступа к бельевому ящику. Не открывайте подъемный механизм, если на матрасе находятся люди, дети, животные или тяжелые предметы. Закрытие и открытие бельевого ящика необходимо производить, используя специальные ручки. Не оставляйте детей без присмотра при поднятой раме кровати, не позволяйте им залезать внутрь бельевого ящика.

Запрещено использование товара не в потребительских целях.

Товар не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизирован, как товарно-бытовой отход.

Гарантийные обязательства на диваны, диваны-кровати, кресла, кресла-кровати, пуфы

Гарантийный срок на все диваны, диваны-кровати, кресла, кресла-кровати, пуфы(далее - товар) составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или уполномоченному Представителю.

Гарантия действует на товар при условии:

сохранения маркировочных ярлыков, шильдов и документов, подтверждающих факт покупки;
товар не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
товар не использовался в общественных помещениях, отелях, ресторанах, офисах др.

Производственными дефектами не являются:

наличие характерного запаха (новая мягкая мебель всегда имеет характерный «производственный» запах, это неизбежное её свойство);
использование технической ткани на внутренних поверхностях;
легкие складки на обивочной ткани сиденья и спинки, возникающие после нагрузок и устраняемые при разглаживании рукой; небольшие складки на мягких подушках и подлокотниках;
усадка наполнителей в пределах, предусмотренных ГОСТ 19917-2014, а также смещение чехлов (швов) на подушках спинок и сидений в процессе эксплуатации;
небольшое сборение швов на округлых деталях в соответствии с характерными особенностями обивочных материалов;
изменения оттенка ткани под разным углом зрения для ворсистых мебельных тканей (велюр, микровелюр, флок, шенилл, крупный вельвет, искусственная замша, микрофибра);
отклонение оттенка мебельной ткани, экокожи изделий в пределах 1-2 тонов от образца ткани или в пределах одного или разных заказов, при разном освещении (естественном или искусственном);
образование области с примятым ворсом и изменившим цветом в местах более частого сидения в процессе эксплуатации мебели, обитой ворсистой тканью.

В случае приобретения уцененной мебели гарантия не распространяется.

Рекомендации по приемке товара, уходу и правила эксплуатации дивана, дивана-кровати, кресла, кресла-кровати, пуфа

В упаковку с каждым диваном, диваном-кроватью, креслом, креслом-кроватью, пуфом вложена инструкция, содержащая подробную инструкцию по эксплуатации и инструкцию по сборке. Изучите инструкции до момента сборки и эксплуатации.

Используйте диван, кресло, кресло-кровать, пуф только по назначению. Диваны предназначены для сидения и лежания, кресла без механизма трансформации - для сидения, кресла с механизмом трансформации – для сидения и лежания, пуфы – для сидения. Не превышайте рекомендованных нагрузок: на спальное место механизма трансформации - 140 кг; на дно бельевого ящика (при наличии) - 10 кг. Превышение допустимой нагрузки приводит к поломке изделия.

Товар предназначен для отдыха в оборудованных закрытых и жилых помещениях. Срок, в течение которого товар сохраняет эстетичный внешний вид и исправность зависит от условий его эксплуатации.

При получении дивана, кресла, кресла-кровати, пуфа (далее – товар) не пренебрегайте проверкой товара на предмет его комплектности и внешних качественных признаков. Проверяйте товар, распаковывая каждый предмет. Сохраняйте упаковку до окончания процесса сборки товара. В случае обнаружения дефектов (механические повреждения, некомплектность) при подготовке претензии сделайте фото упаковки детали, соответствующее месту возникновения дефекта (информация с этикеток упаковки товара имеет важное значение в определении причин возникновения недостатков и выбора оперативного способа урегулирования вопросов претензионного характера).

Осмотрите с целью обнаружения царапин, загрязнений, сколов, вмятин, существенных отличий фактуры, составляющих единую поверхность на видимых частях изделия, отсутствие фурнитуры.

Дефектами товара не считаются: легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой, незначительная разнооттеночность материалов, не влияющая на общее восприятие цвета изделия, комплекта, эффект «мокрой» руки на велюровых обивочных материалах, незначительный производственный запах нового изделия, который исчезает в первое время эксплуатации, сложность при осуществлении трансформации нового изделия (которая связана с тем, что изделие новое и в процессе эксплуатации трансформация станет легче), отклонение оттенка мебельной ткани, экокожи изделий в пределах 1-2 тонов от образца ткани или в пределах одного или разных заказов.

Запрещено стоять и прыгать на диване, кресле, кресле-кровати, пуфе, не рекомендуется сидеть на подлокотниках товара.

Наличие шума в виде скрипа и щелчков в мягких элементах не на основе пружинных блоков, а так же замках, болтовых и винтовых соединениях и механизмах трансформации при отсутствии заеданий и перекосов, дефектом не является.

Эксплуатация дивана на неровной поверхности может привести к искривлению основания.

Необходимо раз в полгода проверять подтяжку болтовых и винтовых соединений (при необходимости подтягивать их, применять силиконовые спреи-смазки для мягкой работы механизмов), это позволит избежать появления посторонних звуков при эксплуатации механизма трансформации (которые не являются дефектом и устраняются путем смазывания деталей и подтяжки болтовых и винтовых соединений).

Бельевой ящик (при его наличии) предназначен для хранения постельных принадлежностей. Не оставляйте детей без присмотра, не позволяйте им залезать внутрь бельевого ящика. Во избежание травм убедитесь, что во время трансформации руки не расположены между подлокотником и сиденьем изделия в местах шарнирно-складывающихся элементов, а также, в достаточном удалении детей и домашних животных от трансформируемого изделия.

Материал обивки рекомендуется регулярно чистить (мягкой щеткой) или обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки. При выборе чистящего средства ознакомьтесь с инструкцией по его применению. Не допускается применять чистящие, моющие средства, не предназначенные для ухода за мебелью, и/или отбеливающие средства для очистки локальных загрязнений.

Соблюдайте осторожность при использовании механизма подъема. Не используйте механизм трансформации, если на диване, кресле-кровати находятся люди, дети, животные или тяжелые предметы. Запрещено использование товара не в потребительских целях.

Гарантийные обязательства на подушки

Производитель не установил гарантийный срок на подушки.

На все подушки установлен срок службы 5 лет с момента передачи товара Покупателю или Представителю.

Рекомендации по уходу и правила эксплуатации подушек

Подушка предназначена для лежания.

Для того, чтобы Ваша подушка прослужила Вам максимально долго, внимательно прочтите инструкцию по эксплуатации и следуйте ее рекомендациям.

Надлежащий уход за товаром позволяет существенно продлить срок его эксплуатации. Правила ухода не сложны, их выполнение не потребует от Вас больших усилий и поможет Вам наслаждаться сном на любимой подушке, как можно дольше.

Внимание! После извлечения подушки (далее – товар) из упаковки, рекомендуется перед первым использованием проветрить ее в течение 72 часов. Товар может сохранять производственный запах нового изделия на протяжении 1 недели.

Съемный чехол товара может сохранять в себе производственный запах товара. Рекомендуем Вам постирать/проветрить чехол (согласно условиям по уходу за товаром).

Рекомендуем Вам соблюдать все знаки по уходу, указанные на информационной этикетке.

Основной уход заключается в проветривании и удалении пыли с поверхности товара с помощью сухой уборки.

Не рекомендуется выбивать подушку, т.к. резкое механическое воздействие может нарушить целостность изделия.

Не допускайте попадания влаги, щелочи, спирта и т.п. на товар.

Подушку с ортопедическими свойствами нельзя сворачивать. Это может повлечь за собой повреждение комфортного анатомического слоя товара.

Рекомендуется эксплуатировать подушки в сухом проветриваемом помещении вдали от огнеопасных приборов и источников открытого огня.